Política de devoluciones
🔁 Política de devoluciones – Lirisse.com
Sabemos que cuando compras en Lirisse, lo haces con ilusión. Aun así, si algo no encaja como esperabas, tienes derecho a cambiar de opinión. Y estaremos aquí para ayudarte.
📦 ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puedes devolver cualquier producto adquirido en Lirisse.com dentro de los 14 días naturales desde la entrega.
Eso sí, para poder aceptar la devolución, necesitamos que:
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El producto esté sin usar, en perfecto estado.
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Conserves el embalaje original, etiquetas y accesorios.
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No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, salvo que estén defectuosos.
✉️ ¿Cómo tramito la devolución?
Escríbenos a soporte@lirisse.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te guiará paso a paso y te indicará cómo proceder.
Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y confirmemos que está todo en orden, procesaremos el reembolso.
🚚 ¿Quién asume los gastos de devolución?
En este caso, los costes de devolución corren por cuenta del cliente.
No te preocupes: te lo explicaremos todo claramente antes de que hagas el envío.
🧴 ¿Qué productos no se pueden devolver?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal ya usados (salvo que estén defectuosos).
Tampoco podemos aceptar devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida
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Artículos en oferta
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Tarjetas regalo
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Productos dañados por un mal uso
¿Tienes dudas sobre tu caso? Escríbenos, estaremos encantadas de ayudarte.
🚨 Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu pedido ha llegado dañado, incompleto o no coincide con lo que pediste, haznos unas fotos al recibirlo y contáctanos cuanto antes en soporte@lirisse.com.
Nos aseguraremos de darte una solución rápida y sin complicaciones.
🔁 ¿Puedo hacer un cambio?
Si prefieres otro producto, lo más ágil es:
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Devolver el artículo original siguiendo los pasos anteriores.
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Realizar una nueva compra por separado.
Así garantizamos que recibas tu nuevo pedido lo antes posible.
📫 ¿Y si mi pedido se pierde o no llega?
Lirisse no se hace responsable de paquetes marcados como entregados que hayan sido extraviados o robados tras la entrega.
Si esto ocurre, te recomendamos contactar directamente con el transportista con el número de seguimiento proporcionado.
¿Tu dirección tenía algún error o el seguimiento no se actualiza? Escríbenos a soporte@lirisse.com y lo revisamos contigo.
💳 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Te notificaremos por email en cuanto tu devolución sea recibida e inspeccionada.
Si todo está correcto, el reembolso se tramitará automáticamente al mismo método de pago que usaste.
Ten en cuenta que los plazos de tu banco o entidad de pago pueden variar.